Pentingnya Conversational Commerce
Guna mempertahankan pelanggan, dan juga menambah konsumen baru maka suatu bisnis usaha perlu untuk selalu menjaga hubungan yang baik dengan para customer dan konsumennya. Komunikasi yang lancar dan terjalin hangat dan ramah serta jelas menjadi kuncinya. Layanan konsumen dalam bentuk Conversational Commerce ini sangat penting untuk menjaga kelangsungan usaha maupun juga untuk pengembangan usaha.